توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Black Rock Properties Georgia ذات المسؤولية المحدودة («Black Rock» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا الاستشارية العقارية في جورجيا.
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية، ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) ولائحة GDPR البريطانية متى كانت تنطبق عليك.
1. من نحن
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو شركة Black Rock Properties Georgia ذات المسؤولية المحدودة، المسجلة في جورجيا برمز التعريف 422774643. يمكن التحقق من بيانات تسجيلنا في السجل العام لجورجيا.
- البريد الإلكتروني: invest.georgia.guide@gmail.com
- واتساب / الهاتف: +995 555 364 174
- الموقع الإلكتروني: blackrocksproperties.com
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على البريد الإلكتروني أعلاه مع كتابة «Privacy» في خانة الموضوع.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا:
- بيانات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب وبلد الإقامة.
- تفاصيل الاستفسار: الميزانية والمواقع وأنواع الوحدات والجدول الزمني المفضل، وكل ما تكتبه في رسائلك.
- المعلومات المرسلة عبر نماذج العملاء المحتملين في فيسبوك وإنستغرام.
- عند المضي في الشراء: بيانات جواز السفر أو الهوية والجنسية والعنوان والمعلومات اللازمة لإعداد مستندات الحجز والشراء أو فتح حساب مصرفي أو التقدم بطلب قرض عقاري أو تسجيل الملكية.
- المعلومات المتعلقة بالدفع التي تختار مشاركتها معنا، مثل إثبات التحويل إلى المطوّر. لا نقبل الدفع بالبطاقات عبر الموقع.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام الموقع:
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها، يعالجها مزود الاستضافة والأمان لدينا وأداة تحليلات تراعي الخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط.
- العملة التي تختارها (GEL أو USD أو EUR أو GBP) تُحفظ على جهازك في التخزين المحلي للمتصفح ليتذكرها الموقع، ولا تُرسل إلينا.
لا نستخدم في هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. ولا نجمع عن قصد فئات خاصة من البيانات (مثل بيانات الصحة أو الدين) ونرجو عدم إرسالها.
3. كيف يعمل نموذج التواصل
لا يرسل النموذج الموجود في موقعنا بياناتك إلى خوادمنا ولا يحفظها. عند الضغط على «أرسل عبر واتساب» أو «أرسل بالبريد» تُجهَّز رسالتك في تطبيق واتساب أو تطبيق البريد لديك، ولا يُرسل شيء حتى ترسلها أنت. بعد ذلك تُعالج الرسالة وفق شروط واتساب (Meta) أو مزود بريدك، ونتلقاها كأي رسالة أخرى.
4. أغراض استخدام بياناتك وأسسها القانونية
- الرد على استفسارك وإرسال خيارات العقارات والأسعار وخطط الدفع: بناءً على طلبك (إجراءات سابقة للتعاقد تُتخذ بطلب منك) ومصلحتنا المشروعة في الرد على العملاء المحتملين.
- تقديم خدماتنا الاستشارية وخدمات الدعم، وترتيب المعاينات، والتعريف بالمطوّرين والمحامين والبنوك وكتّاب العدل، والمساعدة في التسجيل: تنفيذ اتفاقنا معك.
- التحقق من الهوية والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون، بما في ذلك الالتزامات الضريبية والمحاسبية والتزامات مكافحة غسل الأموال التي تنطبق على المعاملة: الامتثال للالتزامات القانونية.
- الحفاظ على أمان الموقع وفهم طريقة استخدامه بشكل إجمالي: مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وفعّال.
- إرسال عروض عقارية جديدة أو نشرات إخبارية: بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع في مواجهتها: مصلحتنا المشروعة والتزاماتنا القانونية.
عندما نستند إلى المصلحة المشروعة، نوازن بينها وبين حقوقك، ويمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر القسم 10).
5. الجهات التي نشارك بياناتك معها
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه مع:
- المطوّرين العقاريين الذين تهتم بمشاريعهم، لتأكيد التوافر أو حجز الوحدة أو إعداد العقود؛
- المحامين وكتّاب العدل والمترجمين والبنوك الذين تختار العمل معهم أو الذين تتطلبهم المعاملة؛
- الوكالة الوطنية للسجل العام، ووكالة تطوير الخدمات العامة، ودائرة الإيرادات وغيرها من السلطات الجورجية، عند الحاجة لأغراض التسجيل أو الإقامة أو الضرائب، أو عندما يفرض القانون الإفصاح؛
- شركات إدارة العقارات، إذا طلبت منا ترتيب إدارة عقارك أو تأجيره؛
- مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا: الاستضافة والأمان والتحليلات (Cloudflare)، والبريد الإلكتروني (Google)، والمراسلة (واتساب / Meta).
لا يجوز لمزودي الخدمات استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا، ويلتزمون بحمايتها.
6. نماذج العملاء المحتملين في فيسبوك وإنستغرام
إذا استجبت لأحد إعلاناتنا عبر نموذج في فيسبوك أو إنستغرام، تجمع Meta بياناتك وترسلها إلينا، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ونستخدم هذه البيانات فقط للرد على استفسارك كما هو موضح في هذه السياسة.
7. نقل البيانات دوليًا
يقع مقرنا في جورجيا، ونعمل مع عملاء ومزودي خدمات في دول أخرى، لذا قد تُعالج بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك في جورجيا والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وغيرها من الدول التي يعمل فيها مزودونا.
عند نقل البيانات الشخصية خارج جورجيا، لا نفعل ذلك إلا في الحالات التي يجيزها قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية، مثل أن توفر دولة الوجهة مستوى حماية كافيًا، أو أن تُطبق ضمانات ملائمة كالبنود التعاقدية النموذجية، أو أن يكون النقل ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها. تواصل معنا لمعرفة تفاصيل الضمانات المطبقة على بياناتك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الاستفسارات التي لا تنتهي بالشراء: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
- العملاء الذين يشترون عن طريقنا: طوال مدة تعاملنا، ثم المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة وغيرها في جورجيا، وعادة حتى 6 سنوات.
- بيانات الاتصال لأغراض التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك.
- السجلات التقنية للموقع: للفترات القصيرة التي يحددها مزود الاستضافة.
قد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا احتجنا إليها لإقامة مطالبة قانونية أو الدفاع في مواجهتها.
9. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، منها الاتصالات الآمنة (HTTPS)، وقصر الوصول على من يحتاج إليه، والاستعانة بمزودين يلتزمون بمعايير أمان معترف بها. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا كان من المرجح أن يؤثر خرق للبيانات الشخصية على حقوقك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة متى اشترط القانون ذلك.
10. حقوقك
بموجب قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية، وبموجب GDPR أو GDPR البريطانية متى انطبقت، يحق لك:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك أو إتلافها عندما لا يعود هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
- تقييد المعالجة (حجبها) في حالات معينة؛
- الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك الاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر؛
- الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك؛
- سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل ذلك؛
- عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية، ونحن لا نتخذ مثل هذه القرارات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على invest.georgia.guide@gmail.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك. سنرد خلال المدد التي يحددها القانون، وعادة خلال عشرة أيام عمل، وسنخبرك إذا احتجنا إلى وقت إضافي.
11. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حل المسألة. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى دائرة حماية البيانات الشخصية في جورجيا (personaldata.ge). وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك، مثل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO).
12. التسويق
الرد على استفسارك لا يُعد تسويقًا. لن نرسل إليك عروضًا جديدة أو نشرات إخبارية أو رسائل مشابهة إلا إذا وافقت على تلقيها، وستوضح كل رسالة من هذا النوع كيفية إيقافها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة «stop» أو بمراسلتنا.
13. الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
14. الروابط إلى مواقع أخرى
يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع المطوّرين وشبكات التواصل الاجتماعي وواتساب والخرائط والمقالات الإعلامية. لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بياناتك.
15. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزودينا أو القانون. النسخة السارية، مع تاريخها، متاحة دائمًا في هذه الصفحة. وإذا كانت التعديلات جوهرية، فسنبلغ العملاء الذين نتواصل معهم.