Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ООО «Black Rock Properties Georgia» («Black Rock», «мы») собирает, использует, передает и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, связываетесь с нами или пользуетесь нашими консультационными услугами в сфере недвижимости в Грузии.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных», а также, если они применимы к вам, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR.
1. Кто мы
Лицом, ответственным за обработку ваших персональных данных, является ООО «Black Rock Properties Georgia» — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Грузии под идентификационным кодом 422774643. Наши регистрационные данные можно проверить в Публичном реестре Грузии.
- Эл. почта: invest.georgia.guide@gmail.com
- WhatsApp / телефон: +995 555 364 174
- Сайт: blackrocksproperties.com
По любым вопросам об этой политике или ваших данных пишите на указанный адрес электронной почты, указав в теме письма «Privacy».
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете:
- Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона или WhatsApp, страна проживания.
- Детали запроса: бюджет, предпочтительные районы, планировки и сроки, а также все, что вы пишете в сообщениях.
- Данные из лид-форм Facebook и Instagram.
- Если вы решите приобрести недвижимость: данные паспорта или удостоверения личности, гражданство, адрес и сведения, необходимые для подготовки документов о бронировании и покупке, открытия банковского счета, оформления ипотеки или регистрации права собственности.
- Платежная информация, которой вы решите поделиться, например подтверждение перевода застройщику. Мы не принимаем оплату картой через сайт.
Данные, собираемые автоматически при использовании сайта:
- Технические данные (IP-адрес, тип браузера, устройство, просмотренные страницы), которые обрабатывают наш хостинг-провайдер и провайдер безопасности, а также веб-аналитика без файлов cookie, ориентированная на конфиденциальность.
- Выбранная вами валюта (GEL, USD, EUR или GBP) сохраняется на вашем устройстве в локальном хранилище браузера, чтобы сайт ее запомнил. Нам она не передается.
Мы не используем на сайте рекламные или отслеживающие файлы cookie. Мы намеренно не собираем данные особых категорий (например, о здоровье или религиозных убеждениях) и просим их не присылать.
3. Как работает форма обратной связи
Форма на нашем сайте не отправляет и не хранит ваши данные на наших серверах. Когда вы нажимаете «Отправить в WhatsApp» или «Отправить письмом», сообщение формируется в вашем приложении WhatsApp или почтовом клиенте и ничего не отправляется, пока вы сами его не отправите. После этого сообщение обрабатывается по правилам WhatsApp (Meta) или вашего почтового провайдера, а мы получаем его как обычное сообщение.
4. Цели обработки и правовые основания
- Ответ на ваш запрос и направление вариантов объектов, цен и условий оплаты: по вашей просьбе (действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора) и в рамках нашего законного интереса отвечать потенциальным клиентам.
- Оказание консультационных услуг и сопровождения, организация просмотров, знакомство с застройщиками, юристами, банками и нотариусами, помощь с регистрацией: исполнение заключенного с вами договора.
- Проверка личности и ведение учета, предусмотренного законом, включая налоговые и бухгалтерские обязательства и применимые к сделке обязательства по предотвращению легализации незаконных доходов: выполнение обязанностей, установленных законом.
- Обеспечение безопасности сайта и анализ его использования в обобщенном виде: наш законный интерес в безопасной и бесперебойной работе сайта.
- Рассылка новых предложений или новостей: только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.
- Установление, осуществление или защита правовых требований: наш законный интерес и требования закона.
Если обработка основана на законном интересе, мы предварительно соотносим его с вашими правами. Вы можете в любой момент возразить против такой обработки (см. раздел 10).
5. Кому мы передаем данные
Мы не продаем персональные данные. Мы передаем их только в объеме, необходимом для указанных целей:
- застройщикам проектов, которые вас интересуют, — чтобы подтвердить наличие, забронировать объект или подготовить договоры;
- юристам, нотариусам, переводчикам и банкам, с которыми вы решите работать или которые необходимы для сделки;
- Национальному агентству публичного реестра, Агентству развития государственных услуг, Службе доходов и другим органам Грузии — когда это требуется для регистрации, вида на жительство или налоговых вопросов либо когда раскрытие данных предусмотрено законом;
- управляющим компаниям — если вы попросите организовать управление или аренду вашей недвижимости;
- поставщикам услуг, обрабатывающим данные по нашему поручению: хостинг, безопасность и аналитика (Cloudflare), электронная почта (Google) и мессенджеры (WhatsApp / Meta).
Наши поставщики услуг вправе использовать ваши данные только для оказания нам своих услуг и обязаны обеспечивать их защиту.
6. Лид-формы Facebook и Instagram
Если вы откликаетесь на нашу рекламу через форму Facebook или Instagram, Meta собирает ваши данные и передает их нам. Meta обрабатывает их в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Мы используем эти данные только для ответа на ваш запрос, как описано в настоящей политике.
7. Международная передача данных
Мы находимся в Грузии и работаем с клиентами и поставщиками в других странах. Поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в Грузии, Европейском союзе, Великобритании, США и других странах, где работают наши поставщики.
Передавая персональные данные за пределы Грузии, мы делаем это только в случаях, разрешенных Законом Грузии «О защите персональных данных», например если страна назначения обеспечивает надлежащий уровень защиты, если применяются надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные условия, или если передача необходима для оказания запрошенных вами услуг. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее о гарантиях в отношении ваших данных.
8. Сроки хранения
- Запросы, не завершившиеся покупкой: до 24 месяцев после последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются.
- Клиенты, совершившие покупку через нас: в течение наших отношений, а затем столько, сколько требуют налоговое, бухгалтерское и иное законодательство Грузии, как правило, до 6 лет.
- Контакты для рассылок: до отзыва согласия или отписки.
- Технические журналы сайта: в течение непродолжительных сроков, установленных хостинг-провайдером.
Мы можем хранить данные дольше, если они нужны для установления или защиты правового требования.
9. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты персональных данных, включая защищенные соединения (HTTPS), доступ только для тех, кому он необходим, и поставщиков с признанными стандартами безопасности. Ни одна система не защищена полностью; если инцидент, связанный с персональными данными, может затронуть ваши права, мы уведомим вас и компетентный орган в случаях, предусмотренных законом.
10. Ваши права
Согласно Закону Грузии «О защите персональных данных», а также GDPR или UK GDPR, если они применимы, вы имеете право:
- получать информацию об обработке ваших данных и их копию;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления или уничтожения данных, если для их хранения больше нет законного основания;
- требовать ограничения (блокирования) обработки в определенных случаях;
- возражать против обработки, в том числе в любое время — против прямого маркетинга;
- получать предоставленные вами данные в переносимом формате, если это применимо;
- в любое время отозвать согласие без ущерба для обработки, проведенной ранее;
- не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке. Мы таких решений не принимаем.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на invest.georgia.guide@gmail.com. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в сроки, установленные законом, как правило, в течение десяти рабочих дней, и сообщим, если потребуется больше времени.
11. Жалобы
Если вы недовольны тем, как мы обращаемся с вашими данными, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы попытались решить вопрос. Вы также вправе подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии (personaldata.ge). Если вы проживаете в Европейском союзе или Великобритании, вы можете обратиться и в надзорный орган по защите данных своей страны, например в Управление комиссара по информации Великобритании (ICO).
12. Маркетинг
Ответ на ваш запрос не является маркетингом. Мы будем присылать новые предложения, рассылки и подобные сообщения только с вашего согласия, и в каждом таком сообщении будет указано, как от них отказаться. Отписаться можно в любой момент, ответив «stop» или написав нам.
13. Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы намеренно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребенок прислал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
14. Ссылки на другие сайты
Наш сайт содержит ссылки на сайты застройщиков, социальные сети, WhatsApp, карты и статьи в СМИ. У этих сервисов собственные политики конфиденциальности, и мы не отвечаем за то, как они обращаются с вашими данными.
15. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг, поставщиков или законодательства. Актуальная версия с датой всегда размещена на этой странице. О существенных изменениях мы сообщим клиентам, с которыми поддерживаем связь.